隐私政策

「云端的思念」（以下简称「本应用」）由 杭州塔兔科技有限公司（以下简称「我们」）运营。 我们深知个人信息对您的重要性，也清楚本应用涉及的信息关乎您与家人的私人情感，因此按最小必要原则收集、使用与保护。 请在使用前仔细阅读本政策。

一、我们收集哪些信息

我们仅在实现具体功能所必需的范围内收集信息，您可以选择不提供非必要信息，这不影响基础浏览功能。

二、我们如何使用这些信息

• 完成账号登录与身份识别，保存您的墓主人信息与订单；
• 将祭扫预约单发送给您所选的墓园，供其安排人员与时间；
• 在祭扫完成后，把现场照片与订单进度展示给您；
• 根据您的设置，在关键节点（如祭扫计划到期、订单状态变更）向您发送提醒消息；
• 排查故障、防范风险，改进产品体验。

我们不会将上述信息用于广告投放，不会出售、出租您的个人信息。

三、信息的存储与保护

• 数据存储于中国境内的微信云开发（腾讯云）服务器，不进行跨境传输。
• 我们采用访问控制与身份校验机制，仅您本人及您所下单墓园的工作人员可在各自权限范围内查看相关信息。
• 保存期限：账号存续期间及法律法规要求的期限内。您可随时申请删除。

四、信息的共享

除以下情形外，我们不会向第三方共享您的信息：

• 您所选的墓园：为完成预约，我们会将订单相关信息（墓主人姓名、墓位、预约时段、祭扫要求）提供给该墓园及其工作人员；
• 基础设施服务商：微信云开发（腾讯云）为本应用提供数据库与存储服务；
• 法定情形：依据法律法规或有权机关的要求。

五、您的权利

• 查看与更正：在小程序「我的 → 个人资料 / 墓主人信息」中查看并修改。
• 删除：您可删除墓主人信息、回忆录内容与照片，或联系我们删除账号及全部数据。
• 撤回授权：您可在微信「设置 → 隐私 → 授权管理」中撤回相关授权；撤回后部分功能将不可用。
• 注销：通过下方联系方式提出，我们将在 15 个工作日内处理。

六、未成年人保护

本应用面向成年人提供，不主动收集未成年人的个人信息。若您是未成年人，请在监护人陪同下使用。

七、政策更新

本政策如有更新，我们会在本页面公布并更新生效日期；涉及重大变更时，会在应用内以显著方式提示。

八、联系我们

运营主体：杭州塔兔科技有限公司
邮箱：tatutech@yeah.net

用户协议

一、协议的接受

您使用本应用即表示已阅读并同意本协议。若不同意，请停止使用。

二、服务内容与性质

三、账号

• 您通过微信授权登录本应用，应妥善保管自己的微信账号与设备。
• 您应对账号下发生的预约与操作负责。

四、预约与订单

• 墓园可预约的日期、时段与预定商品由各墓园自行设置与维护，本应用如实展示。
• 订单提交后，需经墓园确认；若墓园无法按约执行，将及时与您联系并说明。
• 订单的变更与取消，请按订单页面提示操作，或直接与墓园沟通。

五、费用与结算

• 服务费用以订单页面展示的金额为准，定价由各墓园设定，本应用不参与定价。
• 费用由您与墓园直接结算，本应用不代收、不代付祭扫服务款项。

六、用户行为规范

您承诺不利用本应用上传、发布含有下列内容的信息：

• 违反法律法规或公序良俗的内容；
• 侵犯他人肖像权、名誉权、隐私权或其他合法权益的内容；
• 与祭扫、纪念无关的商业广告或垃圾信息。

如您上传的照片涉及他人，请确保已获得相关权利人的同意。

七、知识产权

本应用的界面设计、图标、文字与程序代码归我们所有。您上传的照片与文字内容归您所有，您授予我们为提供展示服务所必需的存储与展示许可。

八、责任限制

• 因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等导致的服务暂停，我们将尽力恢复，但不承担由此产生的间接损失。
• 祭扫服务的实际执行由墓园负责，相关争议由您与墓园协商解决；我们可协助沟通。

九、协议变更与终止

我们可能根据业务调整更新本协议，更新后在本页面公布。若您不接受变更，可停止使用并申请注销账号。

十、联系方式

与本协议相关的问题，请联系：tatutech@yeah.net